Povrat proizvoda
Obrazloženje
Slijedom čl. 79. točka 5. Zakona o zaštiti potrošača, Dr Myko San – Zdravlje iz gljiva d.o.o. primjenjuje poslovnu politiku po kojoj nije moguć povrat Dr Myko San proizvoda u obliku tekućih ekstrakata nakon što oni napuste skladište u Prodaji (osim, naravno, u slučaju materijalnih nedostataka kao što su npr. lom i sl.). Takvu politiku primjenjujemo zbog činjenice da se radi o zapečaćenoj robi koja zbog zdravstvenih ili higijenskih rizika nije pogodna za vraćanje, nakon što više nije pod našim nadzorom.
Pravo na jednostrani raskid ugovora tj. povrat proizvoda definiran je u članku 72. Zakona o zaštiti potrošača. Sukladno tumačenju Hrvatske ljekarničke komore, kojem se priklanja i Dr Myko San, pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog izvan poslovnog prostora ne može se tumačiti generalno za sve skupine proizvoda, tj. generalno pravo povrata proizvoda ne može se automatski primjenjivati na lijekove, dijetetske preparate i druge srodne osjetljive proizvode. Za takve proizvode obavezan je povrat samo u slučaju dokazanog materijalnog nedostatka proizvoda, a šire od toga je stvar poslovne odluke tvrtke koja isporučuje proizvod.